Политика обработки персональных данных.
Редакция от 29 октября 2026 г. Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Оператор — ИП Семёнова Елена Юрьевна (груминг-салон Golden Ra), ИИН 790612400036, г. Астана, ул. Илияса Есенберлина, 38. Электронная почта: elena.rabah@mail.ru, телефон и WhatsApp: +7 708 324 90 97.
1.2. Обработчик по поручению оператора — ИП Каменов Мухамедали Сунгатович (AZIAN). Он обеспечивает техническую работу сайта и системы заявок и обрабатывает данные только по поручению Оператора и в целях, указанных в этой Политике.
2. Какие данные мы собираем
- имя или как к вам обращаться;
- номер телефона и идентификатор WhatsApp;
- сведения о питомце: вид, порода, длина и состояние шерсти, фотографии питомца, если вы их прислали;
- желаемая услуга, дата и время записи, история обращений и переписки;
- технические данные сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода (метки UTM).
Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье человека, религиозных и политических взглядах и т. п.) и просим не присылать их.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- ответить на ваше обращение, подсказать цену и подобрать время записи;
- записать питомца на услугу и напомнить о визите;
- улучшать сервис и понимать, откуда приходят клиенты (аналитика сайта и рекламы);
- с отдельного согласия — присылать напоминания о повторном уходе и предложения салона. От таких сообщений можно отказаться в любой момент, написав «СТОП».
4. Основание обработки
Данные обрабатываются с вашего согласия. Согласие вы даёте, когда пишете нам в WhatsApp и подтверждаете согласие в первом сообщении, или иным способом, позволяющим подтвердить его получение. Согласие на рекламные напоминания даётся отдельно.
5. Где хранятся данные
5.1. База данных с персональными данными размещена на серверах на территории Республики Казахстан (г. Астана).
5.2. Трансграничная передача. Переписка в WhatsApp проходит через серверы компании Meta Platforms, которые могут находиться за пределами Казахстана. Сайт может использовать сервисы Google (реклама и аналитика). Передача данных этим сервисам происходит только в объёме, необходимом для работы мессенджера и аналитики, и только с вашего согласия.
5.3. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, перечисленных в этой Политике или прямо предусмотренных законодательством РК.
6. Сколько хранятся данные
Данные хранятся 3 года с момента последнего обращения или до отзыва согласия, если вы отзовёте его раньше. После этого данные удаляются или обезличиваются. Фотографии питомцев удаляются вместе с карточкой обращения.
7. Как мы защищаем данные
- доступ к данным есть только у сотрудников салона и обработчика, которым он нужен для работы;
- доступ к серверу и базе защищён паролями и ключами, соединения шифруются;
- действия с данными журналируются, регулярно делаются резервные копии;
- ответственное лицо за организацию обработки данных — Оператор (п. 1.1).
8. Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем; потребовать исправить, заблокировать или удалить данные; отозвать согласие на обработку или на рекламные сообщения; обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на elena.rabah@mail.ru или в WhatsApp +7 708 324 90 97. Мы ответим в сроки, установленные законодательством РК.
9. Файлы cookie
Сайт не использует рекламные cookie. Для работы страницы в браузере может сохраняться источник перехода (метка UTM) на время визита. Если сайт начнёт использовать аналитику или рекламные метки, мы обновим этот раздел.
10. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана вверху.